Wirklich sehr gut!
Alles hat prima geklappt! Die Kommunikation ist hervorragend und wenn man Hilfe braucht, bekommt man sofort Unterstützung.
Wirklich sehr gut !
Datum der Erfahrung: 30. März 2024
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Bewertungen4,0
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Die Autovermietung Happycar GmbH akzeptierte die Zahlung für einen Mietwagen, aber bei meiner Ankunft war kein Auto verfügbar.
Die Autovermietung Happycar GmbH nahm die Zahlung für einen Mietwagen entgegen, aber bei meiner Ankunft war kein Auto verfügbar. Trotz wiederholter Versuche haben sie weder mein Geld zurückerstattet noch ihre Serviceverpflichtungen erfüllt. Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war äußerst enttäuschend und ich rate dringend davon ab, ihre Dienste in Anspruch zu nehmen.
Datum der Erfahrung: 09. April 2024
Antwort von HAPPYCAR
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist bedauerlich zu hören, dass bei Ihrer Ankunft kein Auto verfügbar war und dass Sie Schwierigkeiten hatten, eine Rückerstattung zu erhalten.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Um Ihr Anliegen jedoch genau zu überprüfen und eine angemessene Lösung zu finden, bitten wir Sie höflich, uns erneut über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Ohne Ihren vollständigen Namen oder Ihre Buchungsnummer ist es uns leider nicht möglich, Ihre Buchung zu lokalisieren und den Fall im Detail zu prüfen.
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind, und stehen bereit, um eine Lösung zu finden und Ihre Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr HAPPYCAR-Team
Happycar+Starcar Top.
Habe über die plattform bei 'starcar' für eine woche einen Audi Q3 gebucht. Den gab es wohl nicht mehr, habe dann stattdessen einen Golf 8 bekommen - war für mich persönlich kein problem, der wagen war gleichwertig, sauber und einwandfrei zu fahren. Der preis war fair, habe mit einmal volltanken am ende ca.300 euro bezahlt.
Es lief alles reibungslos und auch bei der abgabe des wagens gab es keinerlei probleme.
Datum der Erfahrung: 13. März 2024
Antwort von HAPPYCAR
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Als Vergleichsportal können wir leider nicht garantieren, dass bestimmte Automarken oder Modelle verfügbar sind, da die angezeigten Fahrzeuge immer Beispiele sind. Wir können jedoch die gebuchte Fahrzeugklasse garantieren.
Hinsichtlich der berechneten Gebühr für das Volltanken möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass es immer ratsam ist, die Option "faire Tankregelung" zu wählen und das Fahrzeug vor der Rückgabe an einer nahegelegenen Tankstelle vollzutanken. Dadurch zahlen Sie nur die Kosten für den Kraftstoff, ohne zusätzliche Gebühren für das Betanken beim Vermieter.
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Buchung
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr HAPPYCAR-Team
Gute Angebote in allen Kategorien
Gute Angebote in allen Kategorien, also mit oder ohne Selbstbehalt, ob Schslt- oder Automatikgetriebe. Gute Auswahl von verschiedenen Autos. Immer wieder gerne.
Datum der Erfahrung: 13. März 2024
Antwort von HAPPYCAR
Vielen lieben Dank für Ihr Feedback und Ihre Empfehlung, Angela. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Gerne sind wir auch bei Ihrer nächsten Mietwagenbuchung wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Falle! Gefährliche Partner
Happycar hat uns in eine Falle bei Ecovia laufen lassen. Furchtbare Erfahrung, keine Hilfe außer nutzloser Beratung. Geld weg, werde ich nie wieder nutzen. Happycar sollte seine Partner besser prüfen, nachher haben wir gesehen dass die meisten Partner 1-Stern Unternehmen auf Trustpilot sind, leider zu spät
Datum der Erfahrung: 02. März 2024
Antwort von HAPPYCAR
Sehr geehrter Herr Freddy,
es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung mit unserem Service zu erfahren. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir ohne Angabe persönlicher Daten und Buchungsnummer Ihre Buchung nicht direkt nachvollziehen können. Leider können wir anhand Ihrer Bewertung nicht herausfinden, was genau vor Ort geschehen ist. Sie erwähnen, dass wir Sie in eine Falle gelockt haben; könnten Sie uns bitte näher erläutern, was Sie damit meinen?
Unser oberstes Ziel ist es, qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Partner und deren Leistungen eingehend zu überprüfen, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Um eine angemessene Lösung zu finden, möchten wir den Fall gerne noch einmal genauer prüfen und bitten Sie daher, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren und dabei den Namen des Hauptfahrers sowie die Buchungsnummer anzugeben.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und versichern Ihnen, dass wir alles tun werden, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
HAPPYCAR Kundendienst
Netter und unkomplizierter…
Netter und unkomplizierter Kundenservice am Schalter von Europcar.
Kostenloses Upgrade auf höhere Wagenklasse.
Datum der Erfahrung: 29. März 2024
"Happy Car" als Retter bei Zugstreik
Wir waren im Januar im Urlaub im Oman und nutzten das Angebot "Zug zum Flug". 2 Tage vor Rückreise bekamen wir von der Deutschen Bahn die Info, dass unsere Zugverbindung aufgrund des Bahnstreiks gecancelt war. Unsere Ankunft war abends und wir mussten irgendwie von München nach Leipzig kommen. Im Internet fanden wir den Autoverleih "Happy Car" und bekamen auch erschwingliche Angebote ohne Kilometerbegrenzung. Wir nahmen das Angebot an und "Buchbinder" sollte das durchführende Unternehmen sein. Das konnten wir dann auf dem Münchener Flughafen nicht finden. Nachdem wir uns durchgefragt hatten, war "Europcar" das durchführende Unternehmen. Wir erhielten ein größeres Auto als gebucht und waren letztendlich sehr zufrieden. Schön wäre gewesen, wenn man eine kleine Einweisung bekommen hätte, denn nicht alle wichtigen Schalter waren ohne längeres Suchen zu finden. Alles in allem sind wir gut zu Hause angekommen und können "Happy Car" empfehlen.
Datum der Erfahrung: 10. Januar 2024
Antwort von HAPPYCAR
Vielen Dank für Ihre Empfehlung, Elke.
Wir sind erfreut, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Ihrer nächsten Mietwagenbuchung stehen wir Ihnen gerne wieder zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns im Voraus zu kontaktieren, falls Sie Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Mietwagen war neu und sauber
Mietwagen war neu und sauber. Die Übergabe hat ca.15 Minuten gedauert und die Abgabe ca.10 Minuten. Sofort nach der Übergabe kam das Übergabeprotokoll per Mail. Alle Mitarbeiter waren freundlich. Es wurde vor Ort nicht versucht noch
Zusatzversicherung zu verkaufen. Wir haben sogar ein kostenloses Upgrade bekommen.
Datum der Erfahrung: 07. November 2023
Antwort von HAPPYCAR
Liebe Laura,
Es macht uns glücklich zu hören, dass Sie mit Ihrer Mietwagenbuchung rundum zufrieden waren. Danke für diese großartige Bewertung. Gerne sind wir auch bei Ihrer nächsten Mietwagenbuchung für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Mist habe: Vollkasko Versicherung
Die Vollkasko Versicherung ist eine hervorragende variante. Sie kostet zwar nicht unwesentlich Geld, lohnt sich aber erheblich. Alle Mitarbeiter waren super freundlich und schnell. Es gab keine großartigen Nachfragen. Der Wagen wurde von mir nicht voll getankt. Dafür hatte ich vor ab ein Deposition bezahlt, welches ungefähr dem entsprach, was ich hätte tanken müssen. Ein hervorragender Service.
Datum der Erfahrung: 29. Oktober 2022
Antwort von HAPPYCAR
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Buchung über HAPPYCAR.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Ordentliche Wagen, bislang Problemlos.
Die Unterlagen wurden prompt gesendet. Allerdings war nicht eindeutig klar ob bei der Versicherung nun ein Selbstbehalt war oder nicht. Die Übergabe des Wagens verlief prompt sowohl bei der Hin als auch bei der Rückreise. Ich bin nur noch auf die Freigabe der Kaution und evtl. unerwarteter Überraschungskosten gespannt, welche ich bis zu einem halben Jahr später schonmal in Italien ungerechtfertigt aufgebrummt bekommen habe.
Datum der Erfahrung: 03. Januar 2023
Antwort von HAPPYCAR
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Michael. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrer Mietwagenbuchung zufrieden waren. Sollte es nach Ihrer Buchung zu Schwierigkeiten mit dem Vermieter kommen, können Sie sich jederzeit an unser Serviceteam wenden. Wir unterstützen Sie gerne.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Schnell gebucht
Schnell gebucht, super Preis. Voucher wurde sofort akzeptiert - keine versteckten Kosten. Separate Versicherung für Übernahme der Selbstbeteiligung wurde automatisch angeboten. Musst ich glücklicher Weise nicht in Anspruch nehmen, war aber ein gutes Gefühl. Mietwagen war nicht der Neueste, machte aber, was er sollte.
Datum der Erfahrung: 30. Dezember 2022
Antwort von HAPPYCAR
Wir standen Ihnen gerne zu Diensten, Till. Schauen Sie gerne wieder bei uns rein, falls Sie erneut einen Mietwagen benötigen. Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Mit freunlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Mit Happycar bin ich immer zufrieden, aber...
Mit Happycar bin ich immer zufrieden, da das Buchen sehr einfach und unkompliziert geht. Man kann alle seine Wünsche vorher eingeben und bekommt dann nur die Angebote, die dazu passen! :-)
Allerdings muss ich diesmal von der Anmietstation von Hertz Malta abraten! Äußerst unfreundlich, unprofessionell und versucht mit Einschüchterungstaktiken mehr Versicherungsschutz zu verkaufen! Auf deren Facebookseite sind auch fast nur negative Bewertungen, daher Finger weg von Hertz Malta!
Datum der Erfahrung: 15. Februar 2023
Antwort von HAPPYCAR
Liebe Kundin,
das freut uns sehr zu hören. Gerne unterstützen wir Sie bei Ihrer nächsten Mietwagenbuchung bei der Auswahl eines guten Angebotes und lokalen Vermieters. Es tut uns leid, dass Sie mit Hertz Malta nicht vollkommen zufrieden waren. Dennoch bedanken wir uns sehr für Ihr Feedback und Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Insgesamt zufrieden
Ein Punkt abzug dafür, dass man eigentlich nicht weiß bei wem man bucht. Über Plattform Happycar, dann Voucher von Sunny Car und nur der Hinweis "Lockaler Anbieter". So kann man im Vorfeld nicht prüfen, wie der eigentliche Vermieter bewertet wurde. Deshalb auch die Einschränkung, dass Happy Car eigentlich wenig zur Zufriedenheit beigetragen hat, sonder EPI, der Lokale Anbieter. Es hat alles funktioniert, Auto ok, EPI telefonich erreichbar. Bei Rückgabe zu wenige Parkplätze und es war unklar ob jemand kommt oder ob man anrufen muss oder wo man hin soll. Das hätte bei Abholung eindeutig mitgeteilt werden müsssen. Man kann auch einfach eine Kurzinfo ins Auto legen oder mitgeben.
Datum der Erfahrung: 16. Mai 2023
Antwort von HAPPYCAR
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Barbara!
Bei den Angeboten von Sunnycars auf unserer Plattform ist leider nicht im Voraus bekannt, wer der lokale Vermieter ist. Der örtliche Vermieter wird dann zuerst im Mietgutschein mitgeteilt.
Wenn Sie wissen möchten, von welchem Vermieter Sie mieten, bieten wir auf unserer Plattform viele andere Angebote an, bei denen der Vermieter schon vorher angegeben ist.
Die Anweisungen für die Abholung des Mietwagens sind immer im Mietgutschein beschrieben, den Sie zusammen mit der Buchungsbestätigung erhalten.
Sollten Sie vor, während oder nach der Buchung Fragen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice natürlich gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Ich wollte am 6 September ein Auto…
Ich wollte am 6 September ein Auto mieten leider wurde mir mein Geldbeutel gestohlen. Hatte aber von Der Polizei eine vorläufige Fahrzulassung bekommen die mir, bis zur Zusendung meines neuen Führerscheins erlaubt zu fahren. Trotzdem wurde mir das Auto nicht vermietet. NICHT SO SCHLIMM WÄREN ES HEUTE NICHT FAST 3 MONATEN SEID MIR EINE TOTALE RÜCKERSTATTUNG VERSPROCHEN WURDE UND ICH KEINE KLARE ANTWORT WEDER VON HAPPY CAR NOCH DEN PARTNERN (HERTZ) bezüglich meines Geldes bekomme.
Nicht professionell. Sorry.
Datum der Erfahrung: 06. September 2023
Antwort von HAPPYCAR
Guten Tag Herr Spampinato,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Vorgang ist derzeit in Bearbeitung. Es wurde ein Kulanzantrag zur Erstattung des Mietpreises angefragt. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir warten derzeit noch auf die Rückmeldung von unserem Partner vor Ort.
Wir möchten Sie jedoch bereits informieren, dass laut Mietbedingungen, welche vor der Buchung sowie im Voucher ersichtlich sind, alle zur Anmietung notwendigen Dokumente im Original vorgelegt werden müssen.
Autovermietungen haben oft bestimmte Richtlinien bezüglich der Arten von Führerscheinen, die sie akzeptieren, und diese Richtlinien können von Vermieter zu Vermieter variieren. Viele Vermieter akzeptieren zwar normale Führerscheine, zögern aber aus verschiedenen Gründen, befristete oder vorläufige Führerscheine zu akzeptieren.
Wenn ein Vermieter eine befristete Lizenz verweigert, ist es sein gutes Recht, seine eigenen Richtlinien festzulegen, solange diese mit den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften übereinstimmen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Möglichstes tun, um Ihren Vorgang schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Beachten Sie bitte, dass solche Vorgänge immer eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen, abhängig von der Antwortzeit der örtlichen Vermietungsagentur. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 8 Wochen dauern.
Herzliche Grüße
Ihr HAPPYCAR-Team
Wenns Probleme gab..gibt es keine Unterstützung
Wir mussten am Urlaubsort eine zusätzliche Vollkasco abschließen, obwohl wir bei HappyCar Rundumschutz bezahlt hatten. Der Grund dafür war, daß man die 1000 Euro Selbstbeteiligung nur mit einer auf den Fahrer ausgestellten Kreditkarte belasten konnte. Dieser hatte allerdings nur eine AmEx Karte, die der Vermieter nicht akzeptierte. HappyCar meinte, das stände so in den AGB. Stimmt nicht...daß sie keine AmEx nehmen stand nicht drin.
Datum der Erfahrung: 27. September 2023
Antwort von HAPPYCAR
Hallo Stefan,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Um den Mietwagen zu übernehmen, müssen Sie eine Kaution mit einer Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers hinterlegen. In den Mietbedingungen Ihrer Buchung und Ihres Vouchers steht, dass nur VISA und Mastercard für diesen Zweck akzeptiert werden.
Wenn keine gültige Kreditkarte vorgelegt werden kann und die Kaution daher nicht gesperrt werden kann, hat der Vermieter das Recht, die Buchung abzulehnen oder den Abschluss einer zusätzlichen Versicherung als Sicherheit für den Vermieter zu verlangen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Wir waren positiv überrascht nachdem…
Wir waren positiv überrascht nachdem wir einen Opel Corsa gebucht hatten einen Peugeot 2008 zu bekommen sehr schöne Überraschung. Lief alles ohne Probleme vom abholen bis zur Rückgabe gerne wieder
Datum der Erfahrung: 24. April 2023
Antwort von HAPPYCAR
Lieber Stephan,
toll, dass Sie vom Vermieter sogar ein Upgrade bekommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Mietwagenbuchung rundum zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Buchung war einfach und schnell
Buchung war einfach und schnell.
Auto war in Ordnung.
Allerdings sollte man keine zusätzliche Versicherung vorher abschließen, wir haben nun doppelt gezahlt weil die Autovermietung ein deutlich besseres und unkomplizierteres Verfahren angeboten hat, bei dem auch noch die Kaution weg fällt.
Datum der Erfahrung: 22. November 2022
Antwort von HAPPYCAR
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Buchungsprozess und Ihrem Mietwagen zufrieden waren. Wir bieten auf unserem Portal sowohl Angebote mit Erstattung der Selbstbeteiligung als auch Angebote ohne Selbsbeteiligung an bei denen Sie im Schadensfall nicht in Vorkasse gehen müssen.
Wenn Sie bereits bei Ihrer Buchung eine Versicherung abschließen, ist der Abschluss einer Zusatzversicherung beim örtlichen Vermieter nicht notwendig. Sie sind über die Versicherung eines Mietwagenveranstalters oder externen Versicherungsgeber genauso gut abgesichert wie bei einer Versicherung die Ihnen vom Vermieter vor Ort angeboten wird. In der Regel ist es jedoch günstiger zusammen mit Ihrer Buchung über HAPPYCAR ein Versicherungsprodukt über den Veranstalter oder Rentalcover zu buchen.
Hotline Deutschland
Hotline Deutschland, russischer Akzent schwer zu verstehen und unfreundlich, verwies an Goldcar, obwohl es um die Buchungabwicklung ging, hat die Dame aber weder verstanden noch interessiert.
Die Buchung KeynGo, vorher müssen Dokumente auf der Webseite fotografiert werden, dauer 1 Std, da die App ständig Fehlermeldung brachte? Von wegen 3 Min. Registrierung. Und die Service Hotline pro Forma, nicht zu gebrauchen.
Datum der Erfahrung: 05. September 2023
Antwort von HAPPYCAR
Guten Tag Frau Braun,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Leider können wir mit Ihrem Namen keine Buchung in unserem System finden. Gerne würden wir Ihr Anliegen jedoch erneut prüfen und Sie beim Buchungsprozess, sowie bei der Erstellung eines Kundenkontos unterstützen.
Wir bitten Sie uns über unser Kontaktformular https://www.happycar.de/kontakt zu kontaktieren. Bitte schildern Sie Ihr Anliegen und nennen Sie uns den Zeitpunkt wann und welche Telefonnummer Sie kontaktiert haben.
Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Günstig und total fair
Wir haben das angebotene Auto erhalten, hätten aber auch vor Ort noch ein Upgrade machen können, was wir aber nicht benötigten.
Während unseres Aufenthaltes wurde unser Auto von einem unbekannten Autofahrer an der Stoßstange touchiert, wir hatten bei der Abgabe keinerlei Probleme. Der Schaden wurde aufgenommen und durch das angebotene Premium Versicherungspaket mussten wir nichts bezahlen. Wir würden/werden beim nächsten Aufenthalt wieder diesen Anbieter nehmen.
Datum der Erfahrung: 17. Mai 2023
Antwort von HAPPYCAR
Vielen Dank für Ihre Empfehlung, Albert. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gerne sind wir auch bei Ihrer nächsten Mietwagenbuchung wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team
Die BeratuSehr zu empfehlen ng am Schalter in Ancona…
Die Beratung am Schalter in Ancona Airport war sehr kompetent, sehr freundlich und ausführlich. Die Übernahme erfolgte zügig, ohne Probleme. Das Auto entsprach absolut unseren Erwartungen, fuhr sehr gut, auch im Gebirge.
Datum der Erfahrung: 13. März 2023
Antwort von HAPPYCAR
Liebe Petra,
das klingt großartig! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir würden uns freuen Sie bei Ihrer nächsten Mietwagenbuchung wieder bei HAPPYCAR begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HAPPYCAR-Team